本報杭州訊（記者 鄭鐵峰）低價團購本質(zhì)上是一種優(yōu)惠購物方式，商家借助薄利多銷的策略，旨在通過低價引流吸引消費者，提升店鋪的銷量與知名度。然而，其背后的消費糾紛卻層出不窮。近日，浙江省象山縣市場監(jiān)管局針對低價團購領域頻發(fā)的消費糾紛發(fā)布警示，并加大監(jiān)管力度，以規(guī)范市場秩序。
象山縣市場監(jiān)管局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分商家在消費者核銷環(huán)節(jié)暗藏“心機”，設置了諸多“隱藏任務”。比如強制關注店鋪賬號、為特定視頻點贊、復制商家文案評論等，且未在商品詳情頁事先明確告知。消費者黃先生表示：“必須完成這些額外操作才能核銷，感覺被‘綁架’，早知道這么麻煩就不買了。”
還有的商家為了吸引消費者，通過夸大宣傳、美化圖片等方式進行包裝，可實際商品或服務與宣傳卻嚴重不符，并且商品詳情頁的介紹模棱兩可，消費者很容易忽略或誤解，從而導致消費時出現(xiàn)問題。“團購頁面上明明寫著可以轉(zhuǎn)送他人，為什么朋友轉(zhuǎn)送給我后，我到店核銷卻被告知不可以？”消費者王女士的疑問，反映出商家宣傳信息不明確帶來的問題。
針對上述在消費領域暴露出的問題，浙江省象山縣市場監(jiān)管局持續(xù)加大對團購平臺的常態(tài)化監(jiān)管力度，依法嚴厲查處虛假宣傳、價格欺詐、設置不公平不合理交易條件等侵害消費者權益的違法違規(guī)行為。同時，積極探索建立高效、便捷的團購消費投訴處理聯(lián)動機制，力求做到消費者投訴“快接收、快核查、快反饋”，切實維護市場公平交易秩序和消費者合法權益，助力平臺經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
為了幫助廣大消費者在參與網(wǎng)絡團購活動時更好地保障自身權益，避免陷入低價陷阱，象山縣市場監(jiān)管局貼心發(fā)布消費提示，提醒消費者牢記以下幾點：
優(yōu)先選擇信譽良好、資質(zhì)齊全、客服機制完善的官方平臺或團購平臺進行交易，避免通過不明鏈接、非官方群組或私人渠道參與團購活動，降低資金安全與信息泄露風險。
下單前務必詳盡閱讀并理解團購詳情頁中的全部條款，特別是商品（服務）詳情描述、使用范圍（時間、門店、品種類等限制）、預約流程、核銷規(guī)則、退改政策、有效期限制、不可用日期等核心信息。對商家的口頭承諾，應要求其以文字形式在訂單或有效憑證中予以確認。
克服低價沖動，樹立科學理性的消費觀念。根據(jù)自身實際需求和經(jīng)濟能力，審慎選擇團購項目，避免因盲目追求低價而導致非必要的消費或過度囤積。
在整個消費過程中均要保留好電子訂單、支付記錄、團購券（碼）、與商家的溝通記錄（聊天截圖、錄音）、服務現(xiàn)場照片或視頻（涉及實物不符等問題）等所有相關證據(jù)材料，作為維權的重要依據(jù)。一旦發(fā)生消費爭議，可及時通過平臺官方投訴渠道反映，或撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。
（責任編輯：梁艷）
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