近年來，工行忻州分行全面落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的重要要求，堅決扛起國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力服務(wù)小微企業(yè)紓困解難，為實體經(jīng)濟注入源源不斷金融活水，在奮進新征程、建功新時代中深耕普惠金融，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
2020年，該行新一屆黨委組建以來，深刻剖析內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，積極謀劃經(jīng)營管理新路徑，在信貸領(lǐng)域提出“公司、普惠、個貸、信用卡、票據(jù)”五位一體信貸發(fā)展思路，充分發(fā)揮工行在服務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)模、效率等方面的顯著優(yōu)勢，為實體經(jīng)濟特別是小微企業(yè)發(fā)展提供卓越金融服務(wù)。
該行主要負(fù)責(zé)人指出，“普惠業(yè)務(wù)要做好，必須堅持小微企業(yè)和個人普惠并駕齊驅(qū)、線上與線下一體發(fā)力、數(shù)字產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品同步拓展，信用與擔(dān)保并重，各種期限金額差異化服務(wù)，方能真正解決外部‘融資難’、內(nèi)部‘發(fā)展困惑’的問題。各支行要從講政治的高度抓好普惠金融服務(wù)，要以‘沒有做不好、只有沒做好’的緊迫感、責(zé)任感和使命感，以零售思維方法（日日抓，抓日常）、對公發(fā)展模式（批量抓場景）扎扎實實推動普惠業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)上量，為服務(wù)實體經(jīng)濟作出工行貢獻。”
該行將普惠金融作為戰(zhàn)略性工程，置于優(yōu)先發(fā)展位置，指標(biāo)余額、增量、增速、增幅均創(chuàng)近年來最好水平，服務(wù)小微客戶質(zhì)效明顯提升。
發(fā)展普惠金融 落實惠企政策
強化普惠擴面深耕。全力以赴做到“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，認(rèn)真抓好國家金融政策落地，落實總、省行及地方政府工作部署，為穩(wěn)住經(jīng)濟大盤發(fā)揮金融主力軍作用。全行堅持穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)中求進，積極響應(yīng)總、省行各項惠企紓困政策要求，主動擔(dān)當(dāng)，全力滿足小微企業(yè)融資需求。近三年，累計為679戶小微企業(yè)投放34.88億元貸款。
做好企業(yè)紓困解難。秉承“保本微利”定價原則，總體保持普惠貸款利率穩(wěn)中有降。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)價格管理要求，杜絕違規(guī)收費行為，將國家有關(guān)降低小微企業(yè)綜合融資成本的政策落實到位。
做好存量貸款續(xù)貸。提前對接客戶融資需求，對受疫情影響出現(xiàn)暫時還款困難的小微企業(yè)，通過續(xù)貸方式，緩解小微客戶短期資金壓力。對未來仍有長期發(fā)展?jié)摿?、有還款意愿、能夠支持就業(yè)的小微企業(yè)，不盲目限貸、抽貸、斷貸。近三年，累計辦理無還本續(xù)貸2.01億元。
落實全產(chǎn)品服務(wù)。充分發(fā)揮工行“融資+融智+融商”的普惠金融綜合服務(wù)優(yōu)勢，為小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供強有力的金融服務(wù)保障。在融智方面，組建專業(yè)隊伍，定期深入市場一線，為小微企業(yè)提供問診、咨詢服務(wù)，量身定做金融服務(wù)方案，充分利用銀監(jiān)局、人民銀行“百行進萬企”“一企一策”等數(shù)據(jù)信息，對參與對接的小微企業(yè)進行回訪，及時響應(yīng)金融需求。在融商方面，通過“環(huán)球撮合薈”等打通線上線下、境內(nèi)境外銷售渠道，全力做好撮合服務(wù)。
主動對接客戶 打造品牌形象
持之以恒開展客戶大走訪。堅持以客戶為中心，結(jié)合“工銀普惠行”“千名專家進小微”“萬家小微成長計劃”“普惠青年先鋒”等活動，圍繞“普百業(yè)、惠萬千”主題，打造數(shù)字普惠發(fā)展新模式，加大產(chǎn)品宣傳力度，持續(xù)開展常態(tài)化大走訪活動。組織各支行對周邊商圈、核心企業(yè)、重點客群、存量客戶進行走訪維護，定期對接政府職能部門，研究行業(yè)和市場，向社會廣泛宣傳工行普惠產(chǎn)品，持續(xù)加大獲客引流，重點對受疫情影響較大的批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲、文化旅游、交通物流行業(yè)，以及“小巨人”“專精特新”等制造業(yè)小微企業(yè)做好金融服務(wù)對接，進一步提升同業(yè)競爭力，持續(xù)打造工行普惠金融品牌形象。
夯實網(wǎng)點服務(wù)主陣地。充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，在網(wǎng)點廳堂醒目位置布放宣傳折頁、宣傳海報、門型框等宣傳資料，同時加強普惠條線人員能力建設(shè)，推進普惠業(yè)務(wù)向網(wǎng)點下沉，做好網(wǎng)點人員普惠業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)點人員對普惠業(yè)務(wù)的參與度，推動普惠業(yè)務(wù)“開門辦、全行用”，形成全方位、立體化的全渠道營銷覆蓋。
創(chuàng)新特色場景 力爭提質(zhì)上量
在穩(wěn)步推進重點場景發(fā)展的基礎(chǔ)上，持續(xù)強化銀擔(dān)合作，與忻州匯豐中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司簽署合作協(xié)議。根據(jù)地域特色和當(dāng)?shù)刭Y源稟賦，不斷探索特色場景新模式，如定襄燃氣貸、古城商戶貸、征信e貸等場景，經(jīng)過不懈努力，于2022年12月成功搭建征信e貸特色場景方案，并于2023年3月10日投放首筆貸款200萬元。該筆貸款的投放是豐富多元化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)實體經(jīng)濟的一個新開端。該行將持續(xù)加快特色場景搭建，拓寬與擔(dān)保公司合作領(lǐng)域，推進供應(yīng)鏈、專業(yè)特色鎮(zhèn)及法蘭鍛造企業(yè)等信貸支持，共建場景化融資服務(wù)模式，進一步形成有區(qū)域特色的優(yōu)勢貸款產(chǎn)品，多途徑滿足企業(yè)差異化金融需求，解決小微企業(yè)融資難的問題。
強化對標(biāo)先進 優(yōu)化工作機制
營造“比”的氛圍。堅定爭先進位發(fā)展理念，通過日復(fù)一日持續(xù)開展曬業(yè)績、曬成果，營造支行“比”的氛圍，形成全行“你追我趕”比拼態(tài)勢。
強化“干”的成效。強化基層營銷賦能，強調(diào)線上標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支行網(wǎng)點營銷主責(zé)，拉單列表，開展逐行、逐戶、逐額、逐產(chǎn)品“白名單”客戶梳理，做實從尋找客戶、持續(xù)營銷、流程推進到落地提款的全流程管理，強化周進度監(jiān)測通報、壓實營銷轉(zhuǎn)化進度，確保投放和儲備同步推進。
做好“幫”的保障。一是組織培訓(xùn)，下沉服務(wù)層級。在業(yè)務(wù)開展前期，采取多種形式開展培訓(xùn)，并及時在全轄范圍內(nèi)進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，確保客戶經(jīng)理都能夠及時掌握產(chǎn)品特點和辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，改善客戶服務(wù)體驗。二是構(gòu)建“部門聯(lián)動、上下聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動”長效工作機制，暢通普惠業(yè)務(wù)高效溝通機制，確保支行有所呼、部門有所應(yīng)、問題有所答。
下一步，該行將圍繞全方位服務(wù)太忻一體化經(jīng)濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦“數(shù)據(jù)、資產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈”三條主線，深化市場要素配置，用好用活經(jīng)營快貸、網(wǎng)貸通、數(shù)字供應(yīng)鏈等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過差異化定價、多樣化增信和融資期限等個性化營銷支持，打造“拳頭產(chǎn)品”競爭力，進一步強化綜合金融服務(wù)供給，努力打造“區(qū)域強行、精品分行”。 （本報通訊員 杜利敏 喬曉晶）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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