央廣網(wǎng)北京6月26日消息 6月25日，長(zhǎng)安馬自達(dá)2023粉絲盛典在海南萬(wàn)寧舉辦。來(lái)自全國(guó)各地的用戶(hù)代表和直播間百萬(wàn)粉絲共同參與、見(jiàn)證了又一屆粉絲盛典的歡樂(lè)起航。今年，長(zhǎng)安馬自達(dá)粉絲盛典迎來(lái)了全新的主題—MAZDA DAY，這一主題將冠名未來(lái)每一屆盛典，并將成為340萬(wàn)馬自達(dá)中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)、粉絲的專(zhuān)屬節(jié)日。
新潮由我的舞臺(tái)，綻放真我的本色
自2016年首屆粉絲盛典舉辦以來(lái)，長(zhǎng)安馬自達(dá)致力于為廣大用戶(hù)和粉絲打造一個(gè)更純粹、更開(kāi)放、更自由的專(zhuān)屬平臺(tái)。多年來(lái)，五屆粉絲盛典已成為長(zhǎng)安馬自達(dá)深入踐行“用戶(hù)+”思維、和用戶(hù)零距離交流溝通、生動(dòng)展現(xiàn)百萬(wàn)用戶(hù)“真我·由我”擁車(chē)生活風(fēng)采的最佳舞臺(tái)，持續(xù)夯實(shí)了長(zhǎng)安馬自達(dá)和用戶(hù)、粉絲之間的情感紐帶連接，深化了和用戶(hù)、粉絲之間的默契，豐富了本土化的產(chǎn)品共創(chuàng)模式。
長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“五屆粉絲盛典，既是新老朋友間的雙向奔赴，也是志同道合者的久別重逢。從過(guò)去，到現(xiàn)在，再到未來(lái)，我相信，粉絲盛典無(wú)論在哪里舉辦，彼此相隔多遠(yuǎn)，我們的用戶(hù)和馬粉都將風(fēng)雨無(wú)阻，如期赴約”。2023粉絲盛典，依然是精彩紛呈。盛典開(kāi)場(chǎng)的用戶(hù)影像和由用戶(hù)組成的樂(lè)隊(duì)激情獻(xiàn)唱，記錄、呈現(xiàn)了長(zhǎng)安馬自達(dá)用戶(hù)認(rèn)真生活、積極昂揚(yáng)的價(jià)值觀(guān)；真實(shí)鮮活的用戶(hù)故事，生動(dòng)呈現(xiàn)了馬粉們對(duì)馬自達(dá)品牌持久而深沉的熱愛(ài)；共創(chuàng)區(qū)的后備箱集市，則展現(xiàn)了長(zhǎng)安馬自達(dá)用戶(hù)們的多才多藝、臥虎藏龍。
為進(jìn)一步強(qiáng)化馬自達(dá)中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)、粉絲們的品牌歸屬感，提升用戶(hù)高價(jià)值體驗(yàn)，本屆盛典，長(zhǎng)安馬自達(dá)正式推出“MAZDA DAY”粉絲盛典專(zhuān)屬I(mǎi)P。未來(lái)，“MAZDA DAY”將成為長(zhǎng)安馬自達(dá)發(fā)布新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念、新玩法的平臺(tái)，也將成為所有馬自達(dá)中國(guó)市場(chǎng)新老用戶(hù)的專(zhuān)屬主場(chǎng)。借助“悅馬星空”社區(qū)，長(zhǎng)安馬自達(dá)也將和廣大用戶(hù)、馬粉共創(chuàng)、共享每一場(chǎng)“MAZDA DAY”。
“悅馬星空”會(huì)員日開(kāi)啟，售后服務(wù)再升級(jí)
自2020年底上線(xiàn)以來(lái)，“悅馬星空”小程序和APP相繼落地，2023累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)量已突破170萬(wàn)人！7月1日起，長(zhǎng)安馬自達(dá)將在“悅馬星空”APP正式開(kāi)啟“悅馬星空會(huì)員日”活動(dòng)，每月最后一個(gè)工作日，會(huì)員用戶(hù)可用積分兌換超值福利；“悅馬星空”商城也將不定時(shí)推出“秒殺”福利和限時(shí)折扣。此外，用戶(hù)還可在平臺(tái)開(kāi)啟商品定制眾籌，只要達(dá)到最低起訂量即可定制專(zhuān)屬商品。
在服務(wù)領(lǐng)域，長(zhǎng)安馬自達(dá)以用戶(hù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，正式推出“悅馬臻享”五大服務(wù)承諾—第一，透明價(jià)：所有進(jìn)店消費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，維保費(fèi)用透明并逐項(xiàng)說(shuō)明，確?？蛻?hù)明明白白享受服務(wù)；第二，匠心修：通過(guò)規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴(yán)格的三級(jí)檢驗(yàn)制度，確保車(chē)輛保養(yǎng)和故障在出廠(chǎng)前得到妥善解決；第三，準(zhǔn)時(shí)?。哼M(jìn)店車(chē)輛開(kāi)立維修工單后，10分鐘內(nèi)安排維修工位&專(zhuān)業(yè)維修技師，普通常規(guī)基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)交付；第四，正品件：堅(jiān)持使用原廠(chǎng)純正零件，確保車(chē)輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)；第五，安心救：提供7*24小時(shí)道路救援服務(wù)，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并為客戶(hù)提供應(yīng)急保障。此外，備受廣大用戶(hù)好評(píng)的同城免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，將繼續(xù)以快捷、周到、真誠(chéng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶(hù)的點(diǎn)滴需求，都能獲得熱情的回饋和高價(jià)值的回報(bào)。
面對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和變革，長(zhǎng)安馬自達(dá)始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷充實(shí)“用戶(hù)+”思維的內(nèi)涵，構(gòu)建快捷貼心的用戶(hù)服務(wù)體系，用數(shù)字化賦能升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)，將“寵粉”進(jìn)行到底。2023是長(zhǎng)安馬自達(dá)開(kāi)啟下一個(gè)在華300萬(wàn)輛的關(guān)鍵之年，也是開(kāi)啟新能源產(chǎn)品布局的元年，長(zhǎng)安馬自達(dá)愿與百萬(wàn)用戶(hù)攜手，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中“共進(jìn)，共創(chuàng)，共享”，共繪美好未來(lái)！
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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