新華網(wǎng)北京7月22日電（陳延特）受河南多地遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨天氣影響，石家莊站出現(xiàn)多趟旅客列車停運(yùn)，為解決旅客退票、改簽、購票需求，車站加強(qiáng)對(duì)停運(yùn)列車公告以及宣傳解釋工作，車站售票廳根據(jù)實(shí)際情況增開退票窗口，并組織干部、職工在站內(nèi)加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，做好退票政策宣傳，最大限度保障站內(nèi)秩序。
在重點(diǎn)旅客服務(wù)方面，石家莊站強(qiáng)化對(duì)老、幼、病、殘、孕及帶有嬰孩兒等重點(diǎn)旅客的服務(wù)工作，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)及候車室內(nèi)重點(diǎn)旅客的幫扶，站內(nèi)的馨橋愛心服務(wù)區(qū)為旅客準(zhǔn)備了雨具，確保重點(diǎn)旅客能夠安全出行、溫馨出行。同時(shí)，站臺(tái)客運(yùn)員強(qiáng)化站臺(tái)乘降組織，對(duì)于站臺(tái)面濕滑等安全提示加強(qiáng)防護(hù)引導(dǎo)工作。
特別提示，已購買停運(yùn)列車車票的旅客，可于30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)。請(qǐng)廣大旅客合理安排出行時(shí)間，關(guān)注鐵路部門公告信息。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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