幼兒園小朋友要從縣城回村里，家長(zhǎng)放心地把孩子交給公交司機(jī)就離開(kāi)了；要把兩千元現(xiàn)金給住在縣城的家人又不想出門(mén)，老人把錢(qián)給了公交司機(jī)讓幫忙轉(zhuǎn)交……
近期，一段關(guān)于清徐縣2路公交車(chē)司機(jī)的視頻在網(wǎng)上走紅。視頻中，年輕的公交司機(jī)建了一個(gè)微信群，及時(shí)播報(bào)公交車(chē)的情況，讓人們不用在路邊苦等；他還細(xì)心地扶著一位病人上下車(chē)，獲得乘客的點(diǎn)贊。這名“網(wǎng)紅”司機(jī)是28歲的李鵬，清徐縣鄉(xiāng)公交客運(yùn)有限公司的一名公交車(chē)駕駛員。4月18日，山西晚報(bào)記者來(lái)到清徐縣，了解李鵬與乘客之間的故事，才發(fā)現(xiàn)，這不僅是一個(gè)熱情服務(wù)的故事，更是一群人對(duì)一個(gè)人的信任。
2路公交車(chē)乘客都夸這個(gè)90后司機(jī)
4月18日上午10時(shí)20分，山西晚報(bào)記者趕往太原市清徐縣，在一個(gè)公交站牌處搭上了剛從清徐縣城出來(lái)不久的2路公交車(chē)，不知是不是風(fēng)太大出門(mén)的人少，車(chē)上只有一名乘客。這名乘客說(shuō)自己坐公交不多，“不過(guò)，常聽(tīng)身邊的人說(shuō)他（李鵬），人實(shí)在，服務(wù)也好?！甭?tīng)到乘客的話，司機(jī)李鵬的臉微微有點(diǎn)紅，露出了笑容。
公交車(chē)經(jīng)過(guò)趙家堡村時(shí)，路邊一名騎著自行車(chē)的村民向駕駛位上的李鵬揮了揮手?！澳鞘且幻铣丝?。”李鵬告訴山西晚報(bào)記者，2路公交是一條縣鄉(xiāng)公交，沿途要經(jīng)過(guò)多個(gè)村莊，一天4趟，都是他開(kāi)車(chē)，所以有不少老乘客。
喬美英也是一名老乘客，她是趙家堡村民，女兒在清徐縣城居住，所以她經(jīng)常搭乘2路公交車(chē)。坐在公交車(chē)上，一聽(tīng)山西晚報(bào)記者采訪李鵬，她就熱情地說(shuō)：“小李司機(jī)是我們清徐人的驕傲，他是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的好司機(jī)，自從他開(kāi)2號(hào)線以來(lái)，我們?cè)僖膊粨?dān)心會(huì)坐不到車(chē)了?！?/p>
原來(lái)，2017年年初，李鵬應(yīng)聘到清徐縣鄉(xiāng)公交公司后，就被安排到了2路公交上。這條線有30公里長(zhǎng)，一來(lái)回得兩個(gè)多小時(shí)，路長(zhǎng)難免遇到擁堵情況，再加上考慮到“冬天冷，人們要坐公交，就得早早出門(mén)，在寒風(fēng)中等。夏天那么熱，人們又得在大太陽(yáng)底下曬著。而且，如果晚來(lái)個(gè)一兩分鐘，就坐不上車(chē)，下一趟車(chē)就得幾個(gè)小時(shí)后”，李鵬就專門(mén)建立了一個(gè)“2路公交大家庭”的微信群，每逢公交晚點(diǎn)、變更車(chē)道、交通擁堵等情況，就在群里通知大家，確保每位乘客都能乘坐無(wú)誤。他還在公交車(chē)上貼上4趟車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間和自己的手機(jī)號(hào)，人們也可以打電話詢問(wèn)。
最近一段時(shí)間，另外一條路修路，2路公交所走路段的車(chē)明顯增多，擁堵情況也多了。記者在微信群里看到，李鵬會(huì)時(shí)不時(shí)播報(bào)擁堵情況，讓大家能夠判斷出門(mén)時(shí)間，不用擔(dān)心坐不上車(chē)或者在路邊死等。
“我家有車(chē)了，平時(shí)是我兒子和老公開(kāi)，我去縣城就是坐公交車(chē)。”從郝村上車(chē)的一位女士告訴山西晚報(bào)記者，她一周要去清徐縣城4次，基本都是坐公交車(chē)，“從不擔(dān)心，肯定能坐上車(chē)?！?/p>
山西晚報(bào)記者和乘客聊天時(shí)，幾位老乘客都提到了一位特殊的乘客——趙潤(rùn)剛。趙潤(rùn)剛是一名重癥腎病患者，每周一、四、六，都要乘坐公交車(chē)去清徐縣醫(yī)院做透析。
李鵬說(shuō)，他上班以后，前任司機(jī)就給他提到了趙潤(rùn)剛，說(shuō)是個(gè)病人，要去醫(yī)院做透析。李鵬就把這件事放在了心上，見(jiàn)到趙潤(rùn)剛后，就要了電話，加了微信，“每周三天，早上拉他到縣城，下午再拉他回趙家堡。有時(shí)候透析會(huì)晚一會(huì)兒，我就等他一會(huì)兒?！崩铢i說(shuō)，一開(kāi)始，因?yàn)樯婕半[私，他也不好給其他乘客說(shuō)趙潤(rùn)剛的病情，有乘客有怨言，趙潤(rùn)剛上車(chē)后，主動(dòng)給大家說(shuō)了自己的情況。慢慢的，大家都了解情況，也都能理解。
兩年多里，除了趙潤(rùn)剛偶爾因?yàn)樯眢w原因不能搭公交車(chē)外，其他時(shí)間全部坐公交?！暗搅藭r(shí)間，如果他沒(méi)來(lái)，我會(huì)打個(gè)電話問(wèn)他一下，看是啥情況。因?yàn)橐坏](méi)趕上公交，他打車(chē)走，一趟就得40多元。”李鵬說(shuō)，趙潤(rùn)剛家里條件不好，自己能幫到的也不多，只能盡力做好能做的。
18日這天，因?yàn)樯眢w情況不好，趙潤(rùn)剛沒(méi)有搭乘公交車(chē)。電話里，他告訴山西晚報(bào)記者，他是從2014年開(kāi)始要定期去做透析，以前經(jīng)常會(huì)誤車(chē)，自從李鵬司機(jī)來(lái)了以后，就再?zèng)]遇到誤了車(chē)的情況。他還給記者講了一件讓他印象深刻的事兒，“有一次透析結(jié)束，他看我臉色不太對(duì)勁，趕緊下車(chē)買(mǎi)了一瓶水，等我喝了半瓶緩過(guò)來(lái)他才繼續(xù)開(kāi)車(chē)?！泵看慰赐瓴?，李鵬總會(huì)在電話里叮囑趙潤(rùn)剛“早點(diǎn)聯(lián)系車(chē)，看誰(shuí)能接你回去”。在趙潤(rùn)剛眼里，李鵬這個(gè)90后是一個(gè)可以信任的人。
孩子、東西、錢(qián)財(cái)……他們都能放心地交給李鵬
車(chē)?？吭隈R路邊，一位拄著拐杖的老人準(zhǔn)備上車(chē)，李鵬看到后趕緊上前攙扶，又輕聲說(shuō)：“你坐穩(wěn)了我再開(kāi)車(chē)，不著急?！崩先藦陌锾统?元錢(qián)，笑著遞給李鵬：“沒(méi)零錢(qián)就不用找了，下次再用就行了。”
李鵬說(shuō)起老人的情況，老人的兒子去世了，平時(shí)就一個(gè)人。對(duì)于老乘客，李鵬不僅能脫口而出對(duì)方的村子、家里情況，還知道好些人的家具體在哪兒?！霸趺椿厥拢俊鄙轿魍韴?bào)記者有些詫異。李鵬說(shuō)，經(jīng)常給人捎?xùn)|西，遠(yuǎn)點(diǎn)的就放村里小賣(mài)部，近點(diǎn)的就送到家了，碰上拿東西多的，也會(huì)幫著送回家，“也就兩三分鐘的事兒，大家都能理解?！?/p>
一位姓李的乘客告訴山西晚報(bào)記者，自己雖然沒(méi)捎過(guò)東西，但經(jīng)常見(jiàn)別人讓捎，“牛奶啥的，常事。有的娃娃在城里上幼兒園，周末要回村里，家長(zhǎng)送上公交車(chē)就不管了，小李師傅肯定會(huì)交到村里的家人手里?！?/p>
讓李鵬最意外的是有人讓他幫忙捎錢(qián)，“好像是修車(chē)著急用錢(qián)，老人在村里，拿兩千元錢(qián)給我，讓我捎給他兒媳。我當(dāng)時(shí)說(shuō)不怕我給不到，老人說(shuō)他相信我。我也挺感動(dòng)的，沒(méi)想到大家這么信任我?！甭?tīng)到李鵬的話，車(chē)上的乘客紛紛贊同：“這娃娃可好、可熱心了。東西交給他，放心。”
放心的不只是乘客，公交公司對(duì)李鵬也是信任有加。公交公司調(diào)度中心主任王廣翔告訴山西晚報(bào)記者，李鵬是一個(gè)老實(shí)務(wù)實(shí)的人，平時(shí)交代給他的事情都能辦好，完成后還能及時(shí)反饋、調(diào)整，讓人很放心。就拿帶實(shí)習(xí)司機(jī)這件事來(lái)說(shuō)，李鵬不僅技術(shù)方面教得好，講得很詳細(xì)，交代清楚，也很重視服務(wù)，耐心給新手司機(jī)講解面對(duì)乘客的注意事項(xiàng)。
為了對(duì)得起這份放心，每天早上5:50就準(zhǔn)時(shí)起床，從距離縣城15公里外的孟封鎮(zhèn)鵝池村出發(fā)，一年365天，除了去年因?yàn)橐獏⒓印皶r(shí)代新人說(shuō)”演講活動(dòng)，請(qǐng)人代班外，一天都沒(méi)有例外。他的手機(jī)上定了十幾個(gè)鬧鐘，就是為了不遲到，不讓乘客苦等。
表?yè)P(yáng)信、錦旗、餃子……是大家對(duì)他的認(rèn)可，也是鼓勵(lì)
在公交總站的辦公室里，放著許多乘客的表?yè)P(yáng)信，還有錦旗。
撿到東西歸還失主，失主送來(lái)表?yè)P(yáng)信比較常見(jiàn)，山西晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)有一張比較例外。一位署名“2路乘客”的感謝信中這樣寫(xiě)道：“2017年以前，可以說(shuō)偶爾坐2路，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有等不上車(chē)的情況。但自從李鵬接上2路以后，基本上沒(méi)出現(xiàn)過(guò)等不上車(chē)的情況……作為長(zhǎng)期乘坐公交的乘客真心非常感謝……”錦旗是7名乘客集體送的，“風(fēng)雨無(wú)阻為乘客，任勞任怨為工作”，14個(gè)字，表達(dá)的是乘客對(duì)李鵬的認(rèn)可。
2路公交沿線都是村莊，更多的村民用實(shí)物表達(dá)他們的感激，家里的柿子熟了，給小李帶點(diǎn)，山楂熟了，給小李裝點(diǎn)。在剛剛過(guò)去的這個(gè)春節(jié)，因?yàn)檫^(guò)年期間也是一天四趟跑車(chē)，有乘客專門(mén)給李鵬送去餃子，這讓李鵬一個(gè)勁兒感嘆：“這邊的人可好了?！?/p>
清徐縣公交公司有個(gè)規(guī)定，就是不同路線的司機(jī)3個(gè)月一輪班，這樣，可以讓大家熟悉不同車(chē)況、路況。但李鵬來(lái)了2路以后，只調(diào)走半天就回來(lái)了。原來(lái)，他不在的一上午，好多乘客給公交公司打電話問(wèn)咋回事，于是，李鵬又回了2路，再也沒(méi)換過(guò)。
“我自己喜歡開(kāi)公交車(chē)，我愛(ài)人也支持我開(kāi)。今年我28歲，到60歲就只剩32年了。”問(wèn)及將來(lái)的打算，李鵬說(shuō)要繼續(xù)開(kāi)公交，“60歲以后，就只能坐公交，不能開(kāi)公交了，所以得珍惜?！?/p>
2路公交乘客舍不得的，也是李鵬珍惜的。正是這種珍惜，讓大家彼此關(guān)心，互相牽掛。4月20日，春雨綿綿。微信群里，有李鵬播報(bào)公交到達(dá)情況、提醒大家出門(mén)帶傘的信息，也有乘客提醒李鵬“雨天路滑，開(kāi)車(chē)注意安全”的消息。室外微寒，這里卻如“大家庭”般溫暖。
山西晚報(bào)記者 滑艷兵 實(shí)習(xí)生 左琳
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視頻拍攝：山西晚報(bào)記者 滑艷兵
視頻制作：山西晚報(bào)記者 趙亮
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