今年以來，寧武縣行政審批服務(wù)管理局立足自身職能，強化責(zé)任落實，主動作為，真抓實干，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門形成齊抓共管合力，強力優(yōu)化營商環(huán)境。
——搭建線上線下平臺。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，今年3月，全縣一體化政務(wù)服務(wù)平臺系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心延伸工作完成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化在線審批服務(wù)平臺上線運行，將原來集中在政務(wù)大廳的行政審批事項向網(wǎng)上辦事大廳延伸，線上線下均可審批，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
——提供幫辦代辦服務(wù)。圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，積極開展重點投資項目幫辦代辦服務(wù)，成立工作專班，促進項目早日投產(chǎn)達效。在政務(wù)大廳設(shè)立投資項目咨詢窗口，選優(yōu)配強代辦人員隊伍，構(gòu)建了覆蓋園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的代辦服務(wù)團隊。印發(fā)了幫辦代辦等各項規(guī)章制度，確保服務(wù)規(guī)范化、程序化。
——優(yōu)化大廳窗口設(shè)置。堅持把加強政務(wù)大廳窗口管理作為構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化政務(wù)服務(wù)體系的重要抓手，讓窗口成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”。設(shè)立EMS專門服務(wù)窗口，大力推廣使用證照EMS快遞服務(wù)，減少辦事群眾來回跑，避免人群聚集；設(shè)立志愿者服務(wù)站，提供咨詢引導(dǎo)、文明引導(dǎo)等服務(wù)。
——提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。窗口工作人員樹立“人人都是服務(wù)員”的理念，發(fā)揚“嚴(yán)、真、細(xì)、實、快”的作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，完善服務(wù)指南及工作流程，真正實現(xiàn)讓企業(yè)舒心、讓群眾滿意。開展“星級窗口”“服務(wù)明星”等評選活動，進一步強化窗口工作人員服務(wù)意識，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。
——減少辦事中間環(huán)節(jié)。堅持“服務(wù)做加法、環(huán)節(jié)做減法”，開展“減事項、減時限、減環(huán)節(jié)、減要件、減證明”五減行動，不斷壓縮辦理時限，簡化審批流程，優(yōu)化申請材料，提高辦事效率。對重點項目、轄區(qū)企業(yè)和辦事群眾，在相關(guān)手續(xù)辦理上實行“一站受理、集成服務(wù)、綜合代辦”制度、“首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)”制度，為企業(yè)和群眾辦事提供快捷服務(wù)。
——深化審批制度改革。深化“不見面審批”改革，梳理并公布了縣級“網(wǎng)上辦”和“零跑腿”事項清單。積極推進“一枚印章管審批”，將第二批劃轉(zhuǎn)的78項審批事項逐項進行梳理，并發(fā)布至山西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，真正實現(xiàn)一個機構(gòu)管審批、一枚印章發(fā)證照、一個大廳辦成事。
——健全各方監(jiān)管體系。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)運用、推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管體系，與各監(jiān)管部門形成監(jiān)管聯(lián)動協(xié)調(diào)配合機制，實時錄入監(jiān)管行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“審管銜接”。今年，全縣認(rèn)領(lǐng)目錄清單1120項，發(fā)布檢查實施清單1106項，完成率均達到100%；錄入監(jiān)管行為8632條，覆蓋率達到46.29%；“雙隨機一公開”事項93條。對外公開政務(wù)服務(wù)監(jiān)督電話，充分利用投訴舉報信箱、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上評價等渠道主動接受社會監(jiān)督。
——加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，通過學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，努力打造懂政策、精業(yè)務(wù)、會服務(wù)的“行家里手”隊伍。組織代辦人員進行集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)注冊登記和項目備案立項等業(yè)務(wù)知識，從而及時提供優(yōu)質(zhì)、高效的幫辦代辦服務(wù)。 （薛 婷）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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