五臺山綜合行政執(zhí)法人員在飯店進行執(zhí)法檢查。宮愛文 攝
今年以來，為進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，有效保障廣大游客合法權(quán)益，五臺山風景名勝區(qū)圍繞市場秩序突出問題，主動出擊、重拳治亂，不斷強化住宿餐飲業(yè)治理，切實加大對重點領域、重點行業(yè)、重點對象的打擊力度，全力維護平穩(wěn)有序的市場秩序。
一是強化市場價格監(jiān)管。要求各類市場主體自覺承擔社會責任，在銷售商品和提供服務時明碼標價，誠信經(jīng)營。對操縱市場價格、“兩套菜單”、低標高結(jié)等價格違法行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《關于商品和服務試行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關法律法規(guī)，視情節(jié)給予責令改正、沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。截至目前，共處理各類價格違法違規(guī)投訴42起，現(xiàn)場責令整改11家，責令停業(yè)整頓31家。
二是強化食品藥品安全監(jiān)管。以索證索票、食品藥品購銷臺賬、執(zhí)業(yè)藥師在崗服務和GSP質(zhì)量管理為重點，嚴查“三無”“五毛”食品、過期變質(zhì)食品和餐飲后廚臟亂差、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”等，確保轄區(qū)食品藥品質(zhì)量安全。
截至目前，因質(zhì)量衛(wèi)生不合格等問題，已下達責令改正書5份，責令停業(yè)整頓7家。
三是強化企業(yè)信用監(jiān)管。運用國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)（部門協(xié)同監(jiān)管平臺），以統(tǒng)一信用代碼為標識，結(jié)合各單位推送的日常監(jiān)管、“雙隨機、一公開”監(jiān)管以及各種舉報、投訴、曝光信息，形成市場主體信用記錄，對各市場主體進行市場準入、經(jīng)營行為、市場退出等信息內(nèi)部評價，實行守信、警示、一般失信和嚴重失信（黑名單）四類標準監(jiān)管，并依法依規(guī)向社會公開。
截至目前，列入B級警示市場主體18家，列入D級嚴重失信單位2家并依法注銷其營業(yè)執(zhí)照。
四是強化消費者權(quán)益保護。全面拓展消費者維權(quán)途徑，通過投訴受理、投訴調(diào)查、投訴調(diào)解、司法確認、訴訟引導、開庭審判等工作機制，全力維護消費者合法權(quán)益，化解各類消費糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。同時，強化部門協(xié)作，進一步規(guī)范受理、調(diào)查、調(diào)解、轉(zhuǎn)交、文書使用、檔案建立等環(huán)節(jié)，加強與12345熱線平臺信息共享，及時發(fā)布消費預警，熱情、認真、公正、及時處理消費咨詢、投訴和舉報，營造文明和諧的輿論環(huán)境。
截至目前，共處理消費者現(xiàn)場投訴93起，12345熱線平臺轉(zhuǎn)辦166起，上級領導交辦21起，辦結(jié)率100%。
五臺山風景名勝區(qū)市場監(jiān)督管理局有關負責人表示，下一階段將進一步加大對市場經(jīng)營違法行為的打擊力度，特別對關乎進山游客切身利益的住宿餐飲業(yè)要形成常態(tài)化的監(jiān)管，主動出擊，露頭就打，確保景區(qū)廣大游客各方面合法權(quán)益不受侵害，穩(wěn)步提升景區(qū)旅游服務質(zhì)量。（記者張林泉 張 曄）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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